Atencion a clientes mediante las tic
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![]() ![]() politicas:
-Escuchar atentamente a las necesidades del cliente y mantener una comunicación constante son la piedra angular de nuestra política de atención al cliente. Asimismo, la interacción con nuestra red de expertos nos permite reunir elementos de primera para garantizar el éxito de sus proyectos.
-interpretar la necesidades del cliente y realizar el servicio con calidad -El personal recibirá la información necesaria para la relación con los clientes y los medios de comunicación que emplearemos. -Cada cliente tendrá una atención personalizada - Adicionalmente se creará un departamento de calidad para la atención a distancia del cliente, la recepción de quejas y sugerencias y la información sobre el estado de sus pedidos.
-Sonreír
La sonrisa es el gesto ms universal entre los seres humanos. La sonrisa es pura comunicación. Es un elemento importantísimo del lenguaje no verbal con el que nos comunicamos a diario con nuestros clientes. -Muchas veces el trabajador esta de malasEl cliente nunca debe recibir un mal trato por el hecho de que el vendedor haiga tenido un mal día -Planta cara al cliente y no permitas que otras personas hablen en tu nombre o te cubran las espaldas (y menos con mentiras). Hay ciertos asuntos que sólo tú puedes encarar, ya sea por su nivel técnico o por un elevado grado de importancia. Te ayudará a entender realmente el problema que tiene tu cliente. -No te les enfrentes: malas relaciones públicas = malos negocios. -Por lo regular el cliente si desea información va a procurarla. El vendedor debe de “darle espacio al cliente” pero estar atento discretamente | |
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